网店老板直呼暖心！浙江金华人性化执法护航复工复产

　　在疫情影响下，网店网络经济迎来了机遇和挑战。老板不少老板们转攻电商行业，直呼浙江但因缺乏法律法规常识，暖心出现了轻微违法违规行为。金华

　　为了减轻企业负担，人性浙江省金华市市场监管局针对轻微违法违规行为采取“云约谈”人性化执法方式，化执航复给企业一个承诺整改的法护机会，政企共克时艰，工复护航复工复产！网店

　　柔性指导+刚性执法

　　护航网络经济发展

　　为营造一个公平有序的老板网络营商环境，促进全市网络市场的直呼浙江持续、健康发展，暖心金华市市场监管局召开“云约谈”指导会，金华规范纠正电商主体的人性轻微违法行为。

　　此次约谈是市场监管部门在定向监测、精准数据分析的基础上采取的一项针对网络经营主体的精准智控行动。“虚拟地址注册经营主体”是该局推进注册便利化后新兴的一个纯电商群体。3月份，市场监管局针对这一群体做了一个全覆盖式的定性精准监测，对监测发现的轻微违法问题采取了网上“云约谈”的方式。

　　约谈会上，市场监管部门通报了前期定向监测发现的问题，相关当事人也在当地县区局的指导下即时签订了限期整改承诺书。

　　存在哪些违法违规问题

　　金华市市场监管局通过互联网大数据监测技术对全市以虚拟地址注册的主体的网店进行商品交易信息监测，截至2020年3月，共计监测到金华全市商品涉嫌违法违规的问题77条。涉嫌的违规类型主要是虚假宣传52条，霸王条款19条，虚假特价4条，极限用语1条，产品批号异常1条。

　　虚假宣传

　　某公司在淘宝销售婴幼宝宝辅食，宣传该商品能“促进宝宝脑部细胞生长和发育”，违法了《广告法》第十八条的规定，保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证用语。而该商品宣传中导向保健滋补，对身体健康有效，因此违反《广告法》，涉嫌虚假宣传。

　　虚假特价

　　某电商在淘宝销售的产品为“特价美甲光疗胶透明模型延长胶光疗灯套装工具指甲油胶粘饰品胶”。该商品宣传“特价”，但实际价格并没有改变。根据《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

　　极限用语

　　某电商在淘宝销售产品为“新款首发亚克力AB炫彩钻 美甲小饰品 美甲装饰 黑白两色 3个尺寸”。该商品标题中的“首个”属于极限用语。根据《广告法》第九条规定，不得使用绝对化用用语，因此该产品宣传中提到的“首家，最专业”涉嫌违法。

　　产品批号异常

　　某网店在淘宝中销售的产品为“清家美妆 科颜氏亚马逊白泥净肤面膜 深层清洁去黑头 收缩毛孔”，其中产品批号“国妆备进字J20155760”比对国家官网已显示过期但仍在使用，因此涉嫌违规。

　　侵犯消费者权益

　　某网店在淘宝中销售的产品是“澳洲 Lucas Papaw 木瓜膏 澳洲神奇万能药膏 75g 超值装”，在产品价格页面中显示“不支持7天无理由退换货”的图标，实属霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第二十二条、二十三条，侵害了消费者的权益，因此涉嫌违规。

　　处罚不是目的

       规范经营才能长久发展

　　金华商家怎么说?

　　电商经营者夏先生：我从事网络销售的时间不长，对很多法律法规也不熟悉，以为不卖假货就可以了。前段时间，市场监管局工作人员在监测中发现我店铺在介绍产品时使用了淡化细纹等不恰当的宣传用语，涉嫌虚假宣传，对我进行约谈、教育整改，传达相关政策和法规，我受益匪浅，避免以后再出现违法、违规行为。

(图为电商签署承诺书)

　　电商们要注意什么?

　　网络不是法外之地，违法经营是网络市场的“劣币”，监管部门决不允许这种行为蔓延。鼓励中小电商看到在疫情影响下未来网络经济发展的广阔空间，但商家一定要合法经营、诚信经营，不断深化扩展线上销售渠道，进一步提升产品质量、完善售后服务，敢于、善于转危为机。

　　市场监管部门将进一步落实注册便利化，扶上马，送一程，做好送法、普法服务，落实始业和从业教育，强监管、巧监管，强化对新业态的研究，不断提升市场监管部门的智慧监管水平，总结提升形成金华市网络监管的新经验。